从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，河西区落实“四个起来”的具体要求，推动“向群众汇报”常态化制度化，把握为民服务需求端和供给端，打造以“民情民意工作室”“社区问政面对面”“十百千”为民项目、下沉社区入列轮值、重点问题提级办理等五个工作板块为支撑的“民意直通车”工作品牌，构建为民惠民工作新格局，努力实现民意民盼全保障、服务效能全提升。
“民情民意工作室”
区委组织部、区委政法委、区委督查室、区网格中心组成工作专班，统筹各类民意诉求渠道，集中汇总、分析研判、调度处理，形成人民群众反映问题的信息中心和工作枢纽。
“社区问政面对面”
深化“向群众汇报”常态化制度化工作机制，组织区属各部门各单位深入社区开展“问政面对面”活动，与社区一道走街串巷、敲门入户，在一线问需于民、问计于民，及时解决群众所需所盼。依托居务协商议事会、物业联席会议等，收集汇总群众反映集中、反映强烈的疑难问题，与社区、居民共议共商、分析研判，拿出解决措施或建议方案。
“十百千”为民项目
以河西区2021年“十大工程”为牵引，区属职能部门提出并解决百件为民实事，街道社区提出并解决千件为民实事，明确时间表、路线图、责任制，抓好推动落实，不断提高为民服务工作效能和水平。
下沉社区入列轮值
强化目标责任制，对下沉社区的市、区机关党员、干部的工作职责和任务进行细化，明确每名下沉党员、干部必须入列网格，量化工作时长、走访户数、志愿服务、办理实事等具体指标，推动党员、干部沉在社区持续发挥作用。
重点问题提级办理
区委主要负责同志作为总指挥，主持召开区委常委会会议、专项工作会议，定期专题听取工作汇报，对群众反映集中的共性问题、基层治理中的突出问题进行综合研判、提级办理、督办问效，及时推动解决群众关心关注的难点热点问题，形成系列化的制度性安排。（通讯员 赵钰萁）